Potęga słów w procesie sprzedaży Słowa nigdy nie są neutralne. Każde z nich niesie ze sobą ładunek emocjonalny, uruchamia określone skojarzenia i wpływa na decyzje, które podejmujemy. W procesie sprzedaży to właśnie język staje się podstawowym narzędziem wpływu, kluczem do wyobraźni klienta i katalizatorem decyzji zakupowych. Jak trafnie zauważa dr Wojciech Chmielewski: "Słowa są [...]
Czy Twój biznes pływa po błękitnym czy po czerwonym oceanie? Wyobraź sobie, że dryfujesz na wielkim, błękitnym oceanie. Jest on rozległy, głęboki i potężny. Wokół Ciebie rozpościerają się nieznane wody, a Ty możesz poruszać się w każdym kierunku bez ograniczeń. Odkrywasz niezbadane wcześniej kierunki. Czujesz, że nic Ci nie zagraża, a inne statki są [...]
Tego unikaj podczas prezentowania oferty i rozmowy handlowej! Jeśli kiedyś coś sprzedawałeś, zapewne zauważyłeś, jak ważną rolę odgrywa w procesie sprzedaży jakość komunikacji między sprzedawcą a klientem. Skuteczna komunikacja jest jedną z najważniejszych umiejętności biznesowych. Dotyczy to zwłaszcza 5 etapów rozmowy handlowej, czyli budowania zaufania, rozpoznawania potrzeb, prezentacji oferty, rozbijania obiekcji i zamykania sprzedaży. [...]
Czy kiedykolwiek, coś sprzedałeś? Chociaż jedną drobną rzecz, może handlowałeś jako dziecko, nastolatek lub młody dorosły. Jeżeli tak, to z pewnością kojarzysz to uczucie radości z małego sukcesu, gdy Twój towar lub usługa znalazła swojego nabywcę a Ty otrzymałeś za to gotówkę. Niektóre osoby odnalazły w sprzedaży nie tylko radość z procesu, ale też [...]
Co to jest perswazja? Perswazja czy wywieranie wpływu często kojarzy się z manipulacją i czynieniem szkody innym ludziom. Jednak okazuje się, że sztuka argumentacji, retoryki czy wywierania wpływu poprzez słowa i gesty jest naturalną formą komunikacji stosowaną w kontach społecznych. W rzeczywistości to subtelna sztuka komunikacji, której celem jest przekonanie innych osób do przedstawianych [...]
Prowadzenie rozmów handlowych przez telefon Każda rozmowa telefoniczna powinna być przeprowadzona według logicznie ułożonego schematu, który ma na celu finalizację sprzedaży. Poszczególne elementy tego schematu odgrywają konkretne role, prowadząc do zawarcia transakcji handlowej. Ponadto, różne rodzaje rozmów telefonicznych charakteryzują się swoją specyficzną kulturą prowadzenia. W telemarketingu przeważają rozmowy wychodzące, choć czasami zdarza się, że [...]
Debata o różnicach między perswazją a manipulacją trwa od dawna, sięgając nawet starożytnej Grecji i sporów między Arystotelesem a sofistami. Arystoteles, często uważany za ojca perswazji, oskarżał sofistów o manipulację, argumentując, że skupiają się oni na propagowaniu idei bez zwracania uwagi na prawdę, wyrządzając tym samym szkodę swoim słuchaczom. Perswazja a manipulacja Współcześnie rozróżnienie [...]
W dzisiejszym szybko zmieniającym się świecie handlu, techniki sprzedaży ewoluują równie dynamicznie jak oczekiwania i zachowania klientów. W dobie nowoczesnej technologii i mediów społecznościowych, konsumenci są lepiej poinformowani i bardziej świadomi swoich wyborów niż kiedykolwiek wcześniej. Tradycyjne metody sprzedaży, polegające na bezpośrednim i często nachalnym przekonywaniu, stopniowo odchodzą w zapomnienie, ustępując miejsca strategiom, które stawiają [...]
Aktywne słuchanie to znacznie więcej niż tylko "słyszenie" słów rozmówcy. To zaangażowanie emocjonalne i intelektualne, które pozwala na głębokie zrozumienie przekazu nadawcy, a co za tym idzie, efektywną komunikację. Ta umiejętność jest fundamentem każdej udanej interakcji, ponieważ pozwala nie tylko na zrozumienie słów, ale także intencji i emocji stojących za nimi. Dzięki aktywnemu słuchaniu [...]
Jak dostawać wyższe napiwki? Zaskakujące wyniki badań Powszechnie wiadomo, że kelnerzy i kelnerki większość swojego wynagrodzenia czerpią z napiwków. Czynniki te statystycznie częściej decydują o procentowym napiwku kelnera. Czy jest jakiś sposób na zwiększeni napiwków obsługując swoich gości? Przekonajmy się czytając poniższy artykuł. Tajniki skutecznej obsługi i wyższych napiwków - wideo https://youtu.be/GOJpagqIOMc Małe [...]