Techniki sprzedaży - prezentacja ceny Jak zaprezentować cenę w rozmowie handlowej? Dlaczego klient kupi od Ciebie Ponieważ jesteś handlowcem dopasowującym się do klienta i potrafiącym słuchać. Umiejętnie wydobywasz potrzeby i motywujesz do transakcji. Znasz bardzo dobrze swój produkt. Masz orientację w sytuacji gospodarczej, a konkurencja jest czynnikiem mobilizującym do jeszcze lepszej pracy. Wierzysz w siebie [...]
Poszukaj „złota” w obiekcjach klientów. Inspirujące przykłady dla handlowców i nie tylko. W tym artykule dowiesz się w jaki sposób przekuć obiekcje klienta w potencjał sprzedaży. Każda transakcja poprzedzona jest minimum jedną obiekcją klienta. Obiekcja to ukryta informacja o potrzebie klienta. Często wyrażona w sposób agresywny, kąśliwy. Uwagi na temat Twojej firmy, produktu czy sposobu [...]
Jak reagować na obiekcje i zastrzeżenia klienta w rozmowie handlowej? Im więcej obiekcji usłyszysz od klienta tym większą masz szansę na sprzedaż. Jest tylko jedno, ale… Handlowiec, który obawia się obiekcji i zastrzeżeń klienta nie rozumie, jak wielką wartość niosą te negatywne komunikaty na temat usługi, produktu lub firmy. Obiekcje traktujemy często jako odrzucenie i [...]
Mapa empatii - zrozum lepiej swojego użytkownika Mapa empatii to jeden z pierwszych kroków w procesie projektowania. Jest jedną z metod, służącą do wizualizacji postaw, emocji, zachowań oraz motywacji użytkowników w przejrzystej formie. Głównie ma na celu zrozumienie sposobu, w jaki myślą i zachowują się użytkownicy, dla których tworzony jest produkt. Wykorzystując to narzędzie, projektant [...]
Rozmowa telefoniczna dla handlowców Jest wiele dróg prowadzących do twoich klientów. E-marketing, reklamy outdoorowe, marketing szeptany, prezentacja firmy na targach i wystawach, kampanie reklamowe w telewizji i radiu. Każda z tych metod prowadzi ostatecznie do kontaktu osobistego, mailowego lub telefonicznego. Klient wędruje w lejku sprzedażowym do jednego z twoich głównych narzędzi komunikacji – e-mail lub [...]
Część 1: Przyjazny klimat organizacyjny Zapraszam dzisiaj do lektury drugiej części wpisu traktującego o budowaniu przyjaznego klimatu organizacyjnego w firmie. Jeżeli chciałbyś zadbać o pozytywny klimat organizacyjny lub stworzyć go od początku to warto rozważyć następujące rozwiązania. Czytaj część 1 Wypracuj wspólny system wartości. Ustal ze swoim zespołem system wartości zgodnie z którym chcielibyście [...]
Czy w Twojej firmie pracownicy czują przyjazny klimat organizacyjny? Jak zbudować zespół marzeń, w którym panuje przyjemna atmosfera? Jakie zmiany warto wprowadzić, aby ograniczyć konflikty, napięcia i nieporozumienia między pracownikami? W poniższym artykule otrzymasz wiedzę na temat sprawdzonych sposobów tworzenia dobrego klimatu organizacyjnego. Dowiesz się również, czemu służy przyjazna atmosfera w firmie i dlaczego pracownicy [...]
Każdego dnia ponad 200 000 pracowników Call Center wyrusza na podbój rynku, sprzedając usługi i produkty. Każdy z nich pragnie odnieść sukces. Jednak tylko nieliczni zrealizują postawione cele, utrzymując się wśród najlepszych sprzedawców. W pracy, w której trzeba odbyć setki rozmów tygodniowo, należy być nastawionym na cel i szybko dostosowywać się do zmieniającego się rynku [...]
Sztuka definiowania i osiągania motywujących celów Druga porada artykułu 33 PORADY doceniane przez menadżerów zarządzających zespołem CZYTAJ: 33 PORADY doceniane przez menadżerów „Osiągasz to w co celujesz” „Twój wzrok i działanie podąża za Twoimi celami” Każda firma dąży do równoległego osiągnięcia wielu celów, które tworzą tzw. zbiór celów. W tym zbiorze mieszczą się cele indywidulane, [...]
Jak motywować współpracowników, gdy w zespole panuje opór? „Dialog Motywujący - DM (Motivation Interviewing) to oparty na współpracy, zorientowany na cel sposób komunikowania się, zwracający szczególną uwagę na język zmiany.” Celem rozmowy, jest wzmocnienie motywacji do osiągnięcia konkretnego celu poprzez wydobywanie oraz budowanie u osoby jej własnych powodów do zmiany. Rozmowa odbywa się w atmosferze [...]