Strefa wiedzy Centrum Psychologii Stosowanej. Przydatne porady, wskazówki dla menadżerów, pracowników, firm i instytucji.

Dobór właściwych osób do zespołu bez tajemnic

Co składa się na sukces danej firmy? Przede wszystkim działania poszczególnych pracowników, którzy tworzą grupę. Ważne są umiejętności pojedynczych osób, ale na samym końcu musi zakończyć się to również efektywną pracą zespołową. Dlatego tak ważne jest skompletowanie zgranego i skutecznego zespołu. CZYTAJ: 33 PORADY doceniane przez menadżerów Dobry zespół pracowników jak drużyna piłkarska Jedno [...]

Gromadzenie i wykorzystywanie zasobów w projekcie

Jaki jest główny cel firmy? Jaki jest główny cel firmy? Oczywiście, że odniesienie sukcesu, na który składa się realizacja pojedynczych zadań i konsekwentne osiąganie kamieni milowych. Menadżerowie zespołów odpowiadają za realizację celi, wykorzystując do tego zgormadzone w projekcie zasoby. Czy cele zostaną osiągnięte a zadania zostaną zrealizowane - zależy od tego jak menadżer skomponuje, zorganizuje [...]

Komunikacja medyczna z pacjentem z rozpoznaniem cukrzycy

Rozmowa z pacjentem chorym na cukrzycę Co warto wiedzieć i jak się do tego przygotować? Uznana za chorobę cywilizacyjną cukrzyca, jest tak rozpowszechniona, że w zasadzie trudno byłoby znaleźć kogoś, kto nigdy o niej nie słyszał, nie miał osoby w otoczeniu bliższym lub dalszym, która by na nią nie chorowała. Dotyka zarówno dzieci, osoby [...]

Jak rozwiązywać problemy te malutkie i olbrzymie

Któż z nas nie ma w życiu problemów, które uważa za największe i najtrudniejsze. Doświadczając tych trudności, chcielibyśmy je usunąć i zapomnieć a najlepiej pragniemy aby nigdy nam się nie zdarzały.  Jednak jak mówi doświadczenie życiowe, to właśnie problemy i wyzwania rozwijają nas i budują większą odporność. Być może chcielibyśmy nauczyć się na cudzych błędach [...]

Jak zaprezentować cenę w rozmowie handlowej?

Techniki sprzedaży - prezentacja ceny Jak zaprezentować cenę w rozmowie handlowej? Dlaczego klient kupi od Ciebie Ponieważ jesteś handlowcem dopasowującym się do klienta i potrafiącym słuchać. Umiejętnie wydobywasz potrzeby i motywujesz do transakcji. Znasz bardzo dobrze swój produkt. Masz orientację w sytuacji gospodarczej, a konkurencja jest czynnikiem mobilizującym do jeszcze lepszej pracy. Wierzysz w siebie [...]

Techniki sprzedaży – jak rozbijać obiekcje w rozmowach telefonicznych i nie tylko

Poszukaj „złota” w obiekcjach klientów. Inspirujące przykłady dla handlowców i nie tylko. W tym artykule dowiesz się w jaki sposób przekuć obiekcje klienta w potencjał sprzedaży. Każda transakcja poprzedzona jest minimum jedną obiekcją klienta. Obiekcja to ukryta informacja o potrzebie klienta. Często wyrażona w sposób agresywny, kąśliwy. Uwagi na temat Twojej firmy, produktu czy sposobu [...]

Techniki sprzedaży – jak radzić sobie z obiekcjami klientów

Jak reagować na obiekcje i zastrzeżenia klienta w rozmowie handlowej? Im więcej obiekcji usłyszysz od klienta tym większą masz szansę na sprzedaż. Jest tylko jedno, ale… Handlowiec, który obawia się obiekcji i zastrzeżeń klienta nie rozumie, jak wielką wartość niosą te negatywne komunikaty na temat usługi, produktu lub firmy. Obiekcje traktujemy często jako odrzucenie i [...]

Inteligencja emocjonalna – nasza kompetencja przyszłości

Inteligencja emocjonalna – EQ, to zestaw kompetencji osobistych człowieka w zakresie umiejętności rozpoznawania stanów emocjonalnych własnych oraz innych osób, zdolności regulowania własnych emocji i umiejętności radzenia sobie ze stanami emocjonalnymi innych osób. Kompetencje wynikające z inteligencji emocjonalnej, to zdolności komplementarne w porównaniu do inteligencji ogólnej, której wskaźnikami są zdolności intelektualne, analityczne i abstrakcyjne, mierzone ilorazem [...]

KPI — sposób, aby organizacja wiedziała, dokąd tak naprawdę zmierza

KPI — sposób, aby organizacja wiedziała, dokąd tak naprawdę zmierza Dzisiejsze organizacje są jak organizm. Czyli zespół wielu różnych elementów, które ostatecznie mają ogromny wpływ na całość. Jeśli któraś z części okaże się niewydolna, organizm może wtedy poważnie ucierpieć. Tak samo jest w firmach — z tą różnicą, że tymi elementami są ludzie. Są niemalże [...]

Mapa empatii – zrozum lepiej swojego użytkownika

Mapa empatii - zrozum lepiej swojego użytkownika Mapa empatii to jeden z pierwszych kroków w procesie projektowania. Jest jedną z metod, służącą do wizualizacji postaw, emocji, zachowań oraz motywacji użytkowników w przejrzystej formie. Głównie ma na celu zrozumienie sposobu, w jaki myślą i zachowują się użytkownicy, dla których tworzony jest produkt. Wykorzystując to narzędzie, projektant [...]

Przejdź do góry