Centrum Psychologii Stosowanej oferuje różnorodne szkolenia z kompetencji miękkich, m.in. z zarządzania, sprzedaży, obsługi klienta i zarządzania efektywnością. Szkolenia są dostosowane do indywidualnych potrzeb i oczekiwań naszych klientów. Nasza szczegółowa oferta obejmuje:

PSYCHOLOGIA SPRZEDAŻY – SZKOLENIA DLA HANDLOWCÓW

  • Storytelling – jak budować emocje zakupu
  • Skuteczna rozmowa handlowa z klientem
  • Skuteczne techniki sprzedaży
  • Negocjacje handlowe z sieciami handlowymi
  • Standardy profesjonalnych negocjacji
  • Neuroperswazja w sprzedaży
  • Psychologia pozyskiwania nowych klientów
  • Skuteczna obsługa reklamacji
  • Zarządzanie sobą w czasie i organizacją pracy
  • Komunikacja interpersonalna
  • Profesjonalna obsługa klienta. TURKUSOWA OBSŁUGA KLIENTA
  • Typologia klienta i klucze do skutecznej sprzedaży. PROFILOWANIE KLIENTA
  • Budowanie relacji z klientem w dynamicznie zmieniającym się otoczeniu
  • Dotarcie do osób decyzyjnych z pominięciem sekretarki
  • Stosowanie języka korzyści
  • Domknięcie rozmowy handlowej
  • Zbijanie obiekcji

ZARZĄDZANIE – SZKOLENIA DLA MENADŻERÓW, KIEROWNIKÓW

  • Zarządzanie projektem i zespołem w strukturze macierzowej
  • Efektywna komunikacja w biznesie
  • Leadership i skuteczne zarządzanie zespołem
  • Metody zarządzania w ujęciu różnic pokoleniowych. Baby Boomers, generacja X, Y i Z na rynku pracy
  • Skuteczna motywacja pracowników i automotywacja lidera
  • Współpraca międzystanowiskowa ze szczególnym uwzględnieniem budowania relacji w zespole
  • Efektywna praca zdalna i radzenie sobie z technostresem
  • Zarządzanie działem sprzedaży
  • Efektywny powrót do pracy po urlopie: jak przełamać bariery i znaleźć motywację
  • Skuteczne delegowanie zadań i wydawanie poleceń

SZKOLENIA DLA POWIATOWYCH I WOJEWÓDZKICH URZĘDÓW PRACY

  • Nowe technologie i osoby bezrobotne z pokolenia Baby Boomers, generacji X, Y i Z
  • Optymalizacja pracy własnej – zarządzanie czasem, organizacja pracy i skuteczny przepływ informacji w firmie
  • Radzenie sobie w bardzo trudnych sytuacjach przy obsłudze klienta w UP
  • Trening umiejętności Dialogu Motywującego. Szczegółowe metody pracy z osobą bezrobotną w kierunku wydobywania motywacji do zmiany
  • Trening umiejętności kierowniczych – nowe trendy zarządzania w administracji
  • Wpływ relacji w zespole pracowniczym na jakość obsługi klientów PSZ. Współpraca międzystanowiskowa na rzecz jakości aktywizacji osób bezrobotnych
  • Zarządzanie sobą w stresie i zapobieganie wypaleniu zawodowemu

SZKOLENIA DLA OCHRONY ZDROWIA – SZPITALE, KLINIKI, GABINETY PRYWATNE

  • Komunikacja interpersonalna w zespołach medycznych
  • Baby boomers, generacja x, y i z w placówkach medycznych – metody zarządzania
  • Postępowanie z pacjentami roszczeniowymi, konfliktowymi lub wycofanymi
  • Skuteczna motywacja pracowników i automotywacja lidera w szpitalu
  • Turkusowa Organizacja w zespołach medycznych. Nowe Trendy w Zarządzaniu
  • Profesjonalna rejestratorka medyczna
  • Prowadzenie dokumentacji medycznej
  • Komunikacja medyczna z pacjentem w oparciu o metodę Calgary-Cambridge
  • Komunikacja medyczna z pacjentem w duchu Dialogu Motywującego