Sztuczna inteligencja w sprzedaży

Praktyczne zastosowanie AI w pracy handlowca, przedstawiciela i doradcy klienta. Jak mieć więcej dobrze przygotowanych rozmów i ofert, a mniej chaotycznego „gaszenia pożarów”?

Dwudniowe, praktyczne szkolenie pokazuje, jak wykorzystać sztuczną inteligencję (AI) w codziennej pracy handlowca: od researchu klienta, przez przygotowanie ofert, maili i scenariuszy rozmów, po analizę lejka sprzedaży i planowanie działań. Uczestnicy uczą się korzystać z narzędzi AI (np. ChatGPT, Copilot, Perplexity, Gamma itp.) tak, aby realnie zwiększać skuteczność sprzedaży, a nie tylko „bawić się nowinkami”.

Forma: 2 dni (2 × 6–7 h dydaktycznych), stacjonarnie lub online

Charakter: warsztat użytkowy, praca na przykładach branż uczestników

CELE SZKOLENIA

Pokazanie konkretnych zastosowań AI w sprzedaży B2B i B2C (prospecting, przygotowanie rozmów, follow-up, oferty).

Nauka wykorzystywania AI do:

• pisania maili i wiadomości do klientów,
• tworzenia scenariuszy rozmów telefonicznych i spotkań,
• przygotowania ofert i prezentacji sprzedażowych,
• personalizacji komunikacji bez tracenia czasu.
• Wprowadzenie narzędzi AI jako „asystentów handlowca”: podpowiadają, porządkują, skracają czas pracy.
• Omówienie zasad bezpiecznego i etycznego korzystania z AI (dane klientów, tajemnica handlowa, polityka firmy).
• Wypracowanie gotowych promptów i szablonów, które uczestnicy mogą stosować od razu po szkoleniu.

ADRESACI

• Handlowcy terenowi i stacjonarni.
• Przedstawiciele handlowi, account managerowie, key account managerowie.
• Doradcy klienta (B2B, B2C, obsługa posprzedażowa, Customer Success).
• Szefowie sprzedaży i liderzy zespołów handlowych.

DZIEŃ 1 – AI W KOMUNIKACJI Z KLIENTEM I PRZYGOTOWANIU SPOTKAŃ

BLOK 1 (1,5 h)

• Mapa możliwości: do czego handlowcowi naprawdę przyda się AI?
• Krótkie wprowadzenie – AI w sprzedaży bez technicznego żargonu.

Główne narzędzia i ich rola:

• asystenci tekstowi (np. ChatGPT, Gemini) – maile, skrypty rozmów, pomysły, argumenty,
• Copilot / tryb AI Google – wsparcie w Word, Excel, PowerPoint / Dokumentach, Arkuszach, Prezentacjach,
• Perplexity – szybki research klienta, branży, trendów,
• Gamma – prezentacje i one-pagery ofertowe.
• Jakie zadania sprzedażowe można „oddać” AI, a jakie muszą zostać w rękach człowieka.

Ćwiczenie:

Uczestnicy tworzą listę 5 zadań, które zabierają im najwięcej czasu, trener pokazuje, gdzie i jak AI może pomóc.

BLOK 2 (2 h)

Prospecting i przygotowanie do rozmowy z klientem z pomocą AI

Jak AI może pomóc w:

• przygotowaniu profilu idealnego klienta (ICP),
• przygotowaniu listy pytań na pierwszą rozmowę,
• opracowaniu „researchu” o branży klienta (Perplexity, ChatGPT).

Budowanie scenariuszy rozmów handlowych:

• pytania otwierające,
• diagnoza potrzeb,
• prezentacja korzyści dopasowanych do branży klienta,
• podsumowanie i domknięcie kolejnego kroku.
• Tworzenie wariantów rozmów: klient „cichy”, „wszystko wie”, „negocjator cenowy”.

Ćwiczenia warsztatowe:

• Uczestnicy przygotowują z AI scenariusz rozmowy pod swoją branżę/produkt.
• Symulacje rozmów (w parach / trójkach) na bazie scenariuszy wygenerowanych z pomocą AI.

BLOK 3 (2–2,5 h)

AI w wiadomościach, mailach i follow-upach sprzedażowych

Jak pisać szybciej i skuteczniej:

• pierwsze maile do nowego leada,
• follow-up po spotkaniu,
• „odezwy” do dawno nieaktywnego klienta,
• odpowiedzi na typowe obiekcje.
• AI jako „kopirajter handlowy”:
• dopasowanie tonu komunikatu (bardziej formalny / luźny / ekspercki),
• skracanie zbyt długich maili,
• personalizacja (odniesienie do branży, bólu, wcześniejszych rozmów).

Jak formułować prompty (polecenia do AI), żeby dostać konkretne, użyteczne wersje maili.

Ćwiczenia warsztatowe:

Uczestnicy wprowadzają swoje realne maile (zanonimizowane) → praca z AI nad wersją:

• krótszą,
• bardziej skoncentrowaną na korzyściach,
• mocniej zachęcającą do odpowiedzi.

Tworzenie „biblioteki promptów” do codziennej komunikacji (np. 10 gotowych poleceń do generowania maili).

DZIEŃ 2 – AI W OFEROWANIU, PREZENTACJACH I ZARZĄDZANIU LEJKIEM SPRZEDAŻY

BLOK 4 (1,5–2 h)

Oferty, propozycje i prezentacje sprzedażowe z AI

Struktura skutecznej oferty: problem – rozwiązanie – korzyści – dowody – call to action.

Jak AI może pomóc:

• przekształcić „techniczną specyfikację” w język korzyści dla decydenta,
• dopasować ofertę do różnych person (dyrektor finansowy vs szef operacji vs HR),
• przygotować skróconą wersję oferty („one-pager”) dla zarządu.

Gamma, Copilot, tryb AI Google:

• tworzenie prezentacji sprzedażowej z krótkiego briefu,
• skracanie długiej oferty PDF do kilku czytelnych slajdów z kluczowymi punktami,
• dodawanie pomysłów na slajdy z case studies, obiekcjami i odpowiedziami.

Ćwiczenia warsztatowe:

• Uczestnicy tworzą szkic prezentacji oferty (Gamma / PowerPoint z AI) na podstawie opisu swojego produktu/usługi.
• Praca nad jedną ofertą: wersja „dla użytkownika” i wersja „dla decydenta”.

BLOK 5 (1,5–2 h)

AI w obsłudze obiekcji, negocjacjach i rozmowach „trudnych”

Jak AI może wspierać handlowca w:

• przygotowaniu listy typowych obiekcji klientów i wariantów odpowiedzi,
• symulowaniu trudnych rozmów (AI jako „trudny klient”),
• szukaniu argumentów dopasowanych do konkretnej branży.

Rola AI vs rola handlowca:

• AI jako „trener i podpowiadacz”,
• autentyczność, etyka, unikanie manipulacji.

Ćwiczenia warsztatowe:

• Uczestnicy tworzą z AI „ściągę” obiekcji i odpowiedzi dla swojej oferty.
• Krótkie scenki negocjacyjne, gdzie odpowiedzi są wcześniej przygotowane z pomocą AI (a potem korygowane przez trenera i grupę).

BLOK 6 (1,5–2 h)

AI w planowaniu sprzedaży, analizie lejka i organizacji pracy handlowca

Jak AI może pomóc w:

• analizie lejka sprzedaży (na bazie danych z Excela/CRM – po ich wprowadzeniu w formie opisowej),
• tworzeniu priorytetów działań (kogo ruszyć najpierw, jakie kontakty odświeżyć),
• planowaniu tygodnia sprzedażowego (co, kiedy i do kogo).

Copilot / tryb AI Google w arkuszach:

• podsumowanie wyników,
• proste prognozy,
• krótki komentarz do liczb (dla szefa, zespołu).

Bezpieczeństwo i granice:

• jak nie kopiować danych poufnych do publicznych narzędzi,
• jak anonimowo opisywać dane klientów,
• jak uzgodnić zasady korzystania z AI w dziale sprzedaży.

Ćwiczenie końcowe:

Każdy uczestnik tworzy mini-plan wdrożenia AI w swojej sprzedaży, zawierający:

• 3 zadania, które „odda” AI (np. pierwsze szkice maili, propozycje ofert, scenariusze rozmów),
• listę 5–10 promptów, których będzie używać na co dzień,
• prostą zasadę bezpieczeństwa, którą przyjmie (lub zaproponuje szefowi sprzedaży).

REZULTATY SZKOLENIA

Handlowiec / doradca po szkoleniu:

• Umie korzystać z AI jako konkretnego narzędzia sprzedażowego, a nie gadżetu.
• Szybciej pisze maile, oferty, prezentacje i scenariusze rozmów, jednocześnie lepiej dopasowując je do klienta.
• Ma gotową „bibliotekę promptów” i szablonów do codziennej pracy.
• Potrafi przygotować się do rozmowy, spotkania i negocjacji z pomocą AI.
• Zna ograniczenia i zasady bezpiecznego korzystania z AI w kontekście danych klientów.

Firma zyskuje:

• Bardziej spójną i profesjonalną komunikację sprzedażową.
• Większą skuteczność handlowców przy krótszym czasie przygotowań.
• Zespół, który umie korzystać z AI w sposób kontrolowany i etyczny.