TRENER KOMUNIKACJI MEDYCZNEJ

Szkolenie dla dydaktyków komunikacji medycznej

NAJWAŻNIEJSZE CELE SZKOLENIA

Celem szkolenia jest przygotowanie kadry dydaktycznej do prowadzenia szkoleń z komunikacji medycznej, opartych na modelu Calgary-Cambridge i metodzie Dialogu Motywującego (DM). Uczestnicy zdobędą wiedzę i praktyczne umiejętności w prowadzeniu ćwiczeń symulacyjnych, pracy z grupą, zarządzaniu procesami grupowymi oraz ewaluacji jakości zajęć.

DO KOGO KIERUJEMY SZKOLENIE Z KOMUNIKACJI MEDYCZNEJ?

Szkolenie jest przeznaczone dla osób zajmujących się edukacją i szkoleniem w ochronie zdrowia, w tym:

• Pracowników dydaktycznych uczelni medycznych – wykładowców, instruktorów klinicznych, którzy chcą rozwijać swoje umiejętności w zakresie nauczania komunikacji medycznej.
• Trenerów i edukatorów w placówkach medycznych – osób odpowiedzialnych za szkolenie lekarzy, pielęgniarek oraz innego personelu medycznego.
• Menadżerów i liderów zespołów medycznych – którzy chcą skutecznie rozwijać kompetencje komunikacyjne swoich zespołów.
• Psychologów i terapeutów pracujących w obszarze medycyny – zainteresowanych pogłębieniem wiedzy z zakresu metodologii pracy z pacjentem oraz nauczania umiejętności komunikacyjnych.

Szkolenie jest skierowane do osób z podstawową znajomością komunikacji w medycynie, które pragną zdobyć umiejętności trenerskie i praktyczne kompetencje potrzebne do efektywnego nauczania innych specjalistów.

W ramach szkolenia dla trenerów komunikacji medycznej uczestnik, zapozna się z wiedzą na temat:

• Efektywnego nauczania komunikacji medycznej i budowania relacji z pacjentem – metody i techniki w pracy dydaktycznej.
• Prowadzenia wywiadu (cele wywiadu, modelowanie i ocena umiejętności).
• Prowadzenia komunikacji medycznej podczas badań przedmiotowych.
• Prowadzenia komunikacji medycznej podczas diagnozy i przekazywania informacji pacjentowi.
• Efektywnej i motywującej edukacji medycznej.
• Technik przekazywania informacji pacjentowi (modelowanie komunikacji, metody nauczania).
• Prowadzenia prebriefingu i debriefingu
• Ewaluacji jakości prowadzonej komunikacji medycznej

W efekcie uczestnik uzyska kompetencje do prowadzenia profesjonalnych szkoleń z komunikacji dla personelu medycznego, zapewniając wysoką jakość edukacji i rozwój kompetencji zawodowych

KOMPETENCJE I UMIEJĘTNOŚCI NABYTE W TRAKCIE SZKOLENIA PRZEZ UCZESTNIKÓW SZKOLENIA

Przyszły trener komunikacji medycznej:

• Prowadzi szkolenia i symulacje z komunikacji medycznej oparte na metodzie:
  • Calgary-Cambridge,
  • Dialogu Motywującego (DM),
  • Komunikacji Skoncentrowanej na Rozwiązaniach.
• Moderuje symulacje i udziela konstruktywnego feedbacku podczas debriefingu.
• Prowadzi prebriefing, aby przygotować uczestników do symulacji, budując poczucie bezpieczeństwa i jasności celu.
• Używa narzędzi i metod oceny postępów uczestników oraz przeprowadza ewaluację jakości zajęć.

REZULTATY DLA UCZELNI I STUDENTÓW

Rezultaty dla uczelni:

• Podniesienie jakości kształcenia – wykwalifikowani trenerzy poprawiają jakość edukacji medycznej, wspierając studentów w zdobywaniu kluczowych umiejętności praktycznych.
• Zwiększenie renomy uczelni – nowoczesne metody nauczania przyciągają studentów i zwiększają zainteresowanie ofertą edukacyjną uczelni.
• Efektywne przygotowanie studentów – absolwenci są dobrze przygotowani do pracy w klinicznym środowisku dzięki doskonale prowadzonym zajęciom praktycznym.

Rezultaty dla studentów:

• Kompetencje komunikacyjne – studenci uczą się prowadzenia rozmów medycznych, zbierania wywiadu, edukacji, przekazywania niepomyślnych informacji i efektywnego komunikowania się z pacjentami.
• Pewność siebie – dzięki symulacjom i feedbackowi studenci czują się pewniej w kontakcie z pacjentem, co obniża ich stres.
• Lepsze wyniki na egzaminach praktycznych – umiejętności komunikacyjne są oceniane jako niezbędne kompetencje kliniczne, co przekłada się na lepsze wyniki akademickie.
• Umiejętnie prowadzi debriefing z członkami zespołu medycznego
• Buduje pozytywną atmosferę i wzmacniania pacjentów
• Stosuje komunikację bez przemocy Rosenberga
• Rozwija kompetencje miękkie w oparciu o poznaną wiedzę i nabyte umiejętności.

CZAS REALIZACJI – od 3 do 6 dni szkoleniowych

MIEJSCE SZKOLENIA – do uzgodnienia

TERMIN SZKOLENIA – do uzgodnienia

CENA SZKOLENIA – zapytaj

PROGRAM SZKOLENIA DLA TRENERÓW KOMUNIKACJI MEDYCZNEJ

MODUŁ I. Wstęp – wprowadzenie do pracy trenerskiej i specyfiki nauczania dorosłych

• Przedstawienie się trenera i uczestników
• Zawarcie kontraktu grupowego i omówienie zasad szkolenia
• Metodyka nauczania dorosłych, specyfika pracy z grupą
• Podstawy procesów grupowych: dynamika grupy i role grupowe

MODUŁ II. Zarządzanie procesem grupowym i praca z grupą szkoleniową

• Dynamika grupowa: etapy rozwoju grupy, role grupowe
• Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami: praca z oporem, emocjami i konfliktami w grupie
• Motywowanie uczestników do aktywnego udziału w zajęciach
• Techniki pracy z trudnymi uczestnikami i moderowanie dyskusji

MODUŁ III.  Komunikacja z pacjentem w oparciu o metodę Calgary – Cambridge

• Struktura modelu Calgary-Cambridge i etapy pracy z pacjentem
• Model Calgary-Cambridge – etapy rozmowy z pacjentem: nawiązywanie kontaktu, zbieranie informacji, wspólne podejmowanie decyzji, przekazywanie informacji, zakończenie rozmowy
• Praktyczne omówienie każdego etapu w kontekście edukacyjnym i symulacyjnym
• Przykłady i struktura ćwiczeń opartych na modelu Calgary-Cambridge
• Wytyczne Calgary – Cambridge w kształceniu komunikacji medycznej
• Rodzaje umiejętności komunikowania się w relacji lekarz – pacjent w modelu C-C
• Trzy schematy do wytycznych komunikacji medycznych w ramach zmodyfikowanych w modelu C-C
• schemat podstawowy – struktura rozmowy i relacja
• schemat poszerzony – struktura rozmowy – budowanie porozumienia terapeutycznego
• schemat powiązania treści z procesem w komunikacji medycznej
• Nauka umiejętności kreowania procesu komunikacji medycznej

MODUŁ IV. Rozpoczęcie konsultacji zgodnie z metodą Calgary Cambridge

• Rozpoczęcie rozmowy z pacjentem
• Cele rozmowy z pacjentem
• Struktura rozmowy medycznej w początkowej fazie relacji z pacjentem
• Partnerskie ustalenie planu z pacjentem
• Niezbędne umiejętności
• Najczęstsze trudności w początkowej fazie rozmowy z pacjentem

MODUŁ V. Jak zbierać informacje zgodnie z metodą Calgary – Cambridge

• Podstawy zbierania informacji od pacjenta – balans treści, procesu i percepcji
• Cele zbierania informacji
• Mocne i słabe strony zbierania wywiadu – zbieranie treści a modelowanie procesu
• Disease – illness model
• Umiejętność budowania i współprowadzenia procesu zbierania informacji
• Techniki i narzędzia w metodzie C-C
  • pytania otwarte
  • wydobywanie narracji pacjenta
  • aktywne i uważne słuchanie
  • reakcje facylitujące
  • zachęcanie
  • parafrazowanie
  • klaryfikowanie
  • mowa ciała i proksemika
  • podsumowanie
• Poznanie perspektywy pacjenta
• Wnioskowanie kliniczne
• Prowadzenie wywiadu w rozmowie telefonicznej

MODUŁ VI. Nadawanie struktury w rozmowie medycznej zgodnie z metodą Calgary – Cambridge

• Struktura podstawowa rozmowy
  • Rozpoczęcie konsultacji
  • Zbieranie informacji
  • Badanie przedmiotowe
  • Wyjaśnianie i planowanie
  • Podsumowanie i zamykanie konsultacji
• Cele nadania struktury rozmowie
• Optymalizacja pracy lekarza w procesie komunikacji z pacjentem
• Jak uczyć studentów struktury rozmowy medycznej?

MODUŁ VII. Jak budować relację z pacjentem zgodnie z metodą Calgary – Cambridge

• Podstawy zbierania informacji od pacjenta – balans treści, procesu i percepcji
• Cele zbierania informacji w komunikacji medycznej
• Mocne i słabe strony zbierania wywiadu – zbieranie treści a modelowanie procesu
• Umiejętności niezbędne do budowani relacji z pacjentem
  • Zachowania niewerbalne i werbalne
  • rozmowa z wykorzystanie notatek i pracy przy komputerze
  • budowanie przymierza terapeutycznego (akceptacja, empatia, reakcja na uczucia i emocje, wsparcie, troska, zrozumienie, pomocna postawa, wrażliwość, angażowanie i motywowanie pacjenta)

MODUŁ VIII. Jak przekazywać informacje pacjentowi, wyjaśnić sytuacje w jakiej aktualnie znajduje się i zaplanować dalsze interwencji terapeutyczne.

• Najczęstsze wyzwania w procesie komunikacji z pacjentem na etapie informowania, wyjaśniania i planowania
• Jak mówić do pacjenta aby zrozumiał, zaakceptował i współpracował
• Niezbędne umiejętności w procesie informowania i planowania
• Jak zmienić tradycyjne ujęcie relacji lekarz – pacjent z roli autorytarnego eksperta do roli eksperckiego partnera
• Kto podejmuje decyzje – autonomia pacjenta
• Ile i jakie informacje przekazać pacjentowi
• Co pacjent pamięta z Twojego przekazu – jak dobrać przekaz do sytuacji i stanu pacjenta
• Jak sprawdzić, czy pacjent zrozumiał przekazaną treść i czy jest gotowy do współpracy.
• Świadomość, planowanie, podejmowanie decyzji i współprac między lekarzem i pacjentem
• Fazy zmiany zachowania wg modelu Prochasky i DiClemente
• Rozmowa motywująca
• Zmiana Postaw
• Układ przekonanie i pewność – wg Keller i Kemp-White

MODUŁ IX. Podsumowanie i zamykanie konsultacji zgodnie z metodą Calgary Cambridge

• Najczęstsze wyzwania w zamykaniu konsultacji
• Cele zamykania konsultacji
• Umiejętności w procesie zamykania konsultacji
• Zamykanie konsultacji a motywacja pacjentów do stosowania zaleceń lekarskich
• Co pacjent pamięta z konsultacji lekarskiej?

MODUŁ X. Komunikacja medyczna z pacjentem – specjalistyczne techniki nauczania

• Komunikacja Skoncentrowana na Rozwiązaniach (KSR)
• Komunikacja FUKO (Fakty, Uczucia, Konsekwencje, Oczekiwania)
• Komunikacja bez Przemocy Rosenberga
• Asertywność i techniki asertywne w pracy trenera

MODUŁ XI. Wprowadzenie do Dialogu Motywującego (DM) w kontekście trenerskim

• Duch Dialogu Motywującego
• 4 podstawowe Zasady DM
• Model zmian zachowania Prochaska, DiClemente, Narcross
• Narzędzia:
  • Pytania
  • Odzwierciedlenia
  • Dowartościowania
  • Podsumowania
  • WDW
• Dlaczego występuje opór – ambiwalencja?
• Omijanie oporu i postaw opozycyjnych
• Dialog podtrzymujący motywację u studentów
• Wzmacnianie pozytywne
• Ustalania planu zmiany
• Edukacja medyczna w duchu DM

MODUŁ XII. Metodyka prowadzenia symulacji i odgrywania ról w pracy trenerskiej

• Projektowanie scenariuszy symulacyjnych: tworzenie realistycznych przypadków medycznych
• Prebriefing – przygotowanie uczestników do symulacji: budowanie bezpieczeństwa, wyjaśnienie celów, wyznaczanie ról
• Debriefing – techniki udzielania konstruktywnego feedbacku po symulacji, analiza zachowań i refleksja uczestników
• Praktyczne ćwiczenia w moderowaniu symulacji i przeprowadzaniu debriefingu

MODUŁ XIII. Ewaluacja jakości zajęć i ocena postępów uczestników

• Cele i metody ewaluacji w edukacji medycznej: kwestionariusze, obserwacje, autoewaluacja
• Ocena 90º, 180º i 360º+
• Narzędzia oceny jakości zajęć i efektywności nauczania komunikacji medycznej
• Analiza wyników ewaluacji jako narzędzie doskonalenia zajęć
• Praktyczne ćwiczenia w tworzeniu i wdrażaniu arkuszy ewaluacyjnych
• Egzaminy Mini OSCE, OSCE, scenariusze i check listy

MODUŁ XIV. Podsumowanie szkolenia

• Przegląd kluczowych umiejętności trenerskich i refleksja nad dalszym rozwojem
• Sesja Q&A, omówienie doświadczeń i wymiana informacji zwrotnej
• Ustalenie indywidualnych planów rozwoju oraz wręczenie certyfikatów

DLACZEGO WARTO SZKOLIĆ SIĘ U NAS?

• Solidna dawka praktycznej wiedzy
• Treść szkolenia oparta na badaniach naukowych
• Miła atmosfera
• Małe grupy szkoleniowe
• Bezpośredni kontakt z prowadzącym
• Elastyczny kalendarz
• Realizacja w Twoim mieście

Wysoki standard sal szkoleniowych.