Trening interpersonalny

Szkolenie skierowane jest do pracowników, których praca skoncentrowana jest w obszarze: pomagania, doradzania, negocjacji, przekonywania, wspierania, motywowania, nauczania, zarządzania i obsługi klienta. Dzięki treningowi interpersonalnemu rozpoznasz swoje strategie komunikowania się z innymi, wyrażania swoich potrzeb, dowiesz się jak inni ludzie reagują na Twoją osobę, Twoje zachowanie i postawy.

Cel szkolenia:

• Poznanie siebie i swoich strategii komunikacji z innymi ludźmi,
• Poznanie innych ludzi – ich sposobów komunikacji, wyrażania uczuć, budowania konfliktów, itp,
• Wypracowanie skutecznych strategii radzenia sobie z konfliktami,
• Przeniesienie własnych doświadczeń i refleksji ze szkolenia na relacje zawodowe i osobiste w kontakcie z drugim człowiekiem.

Korzyści dla uczestnika

• Zrozumienie siebie i swoich zachowań w interakcji z grupą,
• Zadowolenie z życia,
• Obniżenie poziomu stresu,
• Lepsze radzenie sobie z emocjami,
• Zmniejszenie liczby konfliktów i nieporozumień z innymi,
• Uwolnienie się od toksycznych relacji z innymi.

Metody pracy

• Ćwiczenia,
• Pokaz, scenki, dramy,
• Ustawienia systemowe,
• Prezentacja multimedialna,
• Podsumowania.

Minimalna liczba uczestników – 8 osób.

Niezbędna liczba dni potrzebna na realizację warsztatu – 4 dni.

Przykładowe zagadnienia poruszane na treningu interpersonalnym.

Moduł I –Wstęp

• Przedstawienie się uczestników,
• Zapoznanie się z uczestnikami,
• Zawarcie kontraktu,
• Gra integracyjna,
• Ustalenie celów i oczekiwań dotyczących treningu,
• Ćwiczenie budowanie zaufania,
• Gra integracyjna.

Moduł II – Jak rozumiemy komunikacje

• Ćwiczenie – kalambury,
• Omawiamy wartość komunikacji niewerbalnej,
• Ćwiczenie – czytanie gazety, malowanie obrazka,
• Omawianie znaczenia komunikatów werbalnych jednostronnych i dwustronnych.
• Co mnie drażni w komunikacji międzyludzkiej i co to mówi o mnie?
• Jakie mechanizmy mogę podtrzymywać w innych podczas procesu komunikacji konfrontacyjnej?
• Co pomaga mi w skutecznej komunikacji?
• Zebranie i podsumowanie wszystkich refleksji,
• Przygotowanie strategii efektywnej komunikacji bez przemocy.

Moduł III – Jak radzić sobie z oporem i konfliktem?

• Co mnie stresuje, irytuje?
• Jak rozpoznać własny schemat konfliktu?
• Jak zachowuję się podczas sytuacji konfliktowej?
• Jakie emocje przeżywam podczas sytuacji konfliktowych?
• Procesy poznawcze w sytuacjach konfliktowych.
• Kiedy powstaje opór?
• Rodzaje konfliktów.
• Jakie zachowanie towarzyszy mi podczas oporu innych?
• Jakie emocja przeżywam w sytuacji gdy klient oporuje?
• Jak sobie z nim radzić?

Moduł IV – Trening umiejętności zarządzania konfliktem

• Jak przyjmować informacje krytyczne?
• Wykorzystywanie pytań otwierających wspierających wspólne rozwiązywanie konfliktu?
• Metody motywowania rozmówcy do zmiany i wyjścia z konfliktu.
• Dowartościowanie i odzwierciedlenia jako narzędzia wzmacniające zrozumienie świata innych i różnic w radzeniu sobie w konflikcie.
• Asertywne postawy pełne szacunku i zachowania zdrowych granic.

Moduł V – Elementy rozmowy motywującej w nurcie Dialogu Motywującego – DM

• Podstawowe procesy rozmowy motywującej,
• Podstawowe umiejętności rozmowy motywującej,
• Zmiana – proces i język zmiany,
• Planowanie i uzyskiwanie zmiany – karta planu zmiany.

Moduł VII – podsumowanie i zakończenie

• Podsumowanie, refleksje,
• Wytyczenie celów do dalszej pracy,
• Rozdanie certyfikatów,
• Zakończenie.