Komunikacja między menadżerem a zespołem
Czy kiedykolwiek zarządzałeś grupą ludzi podczas pracy nad jakimś projektem? Może doświadczyłeś tego podczas nauki w szkole, może na studiach, a może aktualnie pracujesz w ten sposób? Jeśli tak, zapewne zdajesz sobie sprawę z tego jak ważna jest komunikacja między menadżerem a zespołem. Brak dobrej komunikacji może obniżyć produktywność, a nawet pogorszyć jakość obsługi klienta. Czy zastanawiałeś się kiedyś, czy płeć osoby na stanowisku kierowniczym ma znaczenie? W tym artykule przedstawię Ci kilka ciekawych faktów, które dowodzą, że wbrew pozorom, znacząca jest płeć menadżera oraz członków zespołu. Opowiem Ci o tym na podstawie badania Rapport in Organizations: Evidence from Fast Food, przeprowadzonego przez Jorge’a Tomayo, w którym zespół badawczy przeanalizował dane z kolumbijskiej sieci fast food, obejmujące 88 milionów transakcji z 76 restauracji, aby zbadać, jak płeć menedżerów i pracowników wpływa na zdolność zespołu do radzenia sobie z okresem wzmożonego popytu. Zespół przestudiował także dane dotyczące szkoleń i harmonogramów oraz przeprowadził wywiady z menedżerami, aby uzyskać wgląd w ich styl zarządzania.
Znaczenie relacji między menedżerami a pracownikami
Wyobraźmy sobie sytuację: klientka zatrzymuje się w samochodzie typu drive-thru po długim dniu w pracy, z dziećmi, które są zmęczone i głodne. Po cierpliwym odczekaniu w kolejce, odbiera torbę z zamówieniem i odjeżdża. Po chwili zauważa, że brakuje frytek. Taka sytuacja może być frustrująca, ale często wynika nie z braku umiejętności pracownika, ale z niewłaściwej strategii ułożenia procesów w firmie lub z błędnej komunikacji a z pewnością wynika z niewłaściwego planowania pracy ze strony menedżera. Gdy menedżer nie zadba o odpowiednie rozdzielenie obowiązków, przeciążony pracownik może popełniać błędy, co prowadzi do spadku jakości obsługi klienta.
Badania Tamayo wskazują, że relacje między menedżerami a ich zespołami mają kluczowe znaczenie dla wydajności pracy. Komunikacja i relacje mogą zadecydować o sukcesie lub porażce nawet najlepszej strategii. Wyniki pokazały, że menedżerowie mający lepsze relacje z pracownikami są bardziej skuteczni w zarządzaniu, co przekłada się na wyższą produktywność i większą sprzedaż.
Kobiety na stanowiskach kierowniczych
Badania dowiodły, że płeć menadżerów i ich zespołów ma znaczenie w budowaniu dobrych relacji. Okazało się, że kobiety na stanowiskach kierowniczych są bardziej skuteczne w budowaniu relacji w zespołach mieszanych płciowo niż mężczyźni. Ogólnie rzecz biorąc, mężczyźni dobrze radzą sobie z innymi mężczyznami, a kobiety dobrze radzą sobie z innymi kobietami. Kiedy jednak płeć menedżerów i pracowników jest mieszana, kobiety przyćmiewają mężczyzn. Mężczyźni gorzej radzą sobie z zarządzaniem kobietami, podczas gdy kobiety są biegłe w zarządzaniu zarówno kobietami, jak i mężczyznami.
Skuteczność kobiet na stanowiskach menadżerskich często skutkuje wyższą sprzedażą i większą produktywnością. Zauważono większą wydajność pracowników oraz zwiększenie ich retencji, co jest ważnym czynnikiem dla każdej firmy. Tymczasem zespoły, w których kadra kierownicza składa się głównie z mężczyzn, a skład zespołu to w większości kobiety, zwykle mają słabszy kontakt, co może obniżyć produktywność.
Te wyniki uświadamiają nas jak ważne są relacje pomiędzy menadżerami a pracownikami. Niektóre praktyki menedżerskie wymagają dobrych relacji z pracownikami, a niektóre style i podejścia do zarządzania sprawdzają się tylko wtedy, gdy masz te dobre relacje. Gdy relacje są zaniedbane lub zwyczajnie złe – może prowadzić to do zwiększonej rotacji pracowników, małego zaangażowania w wykonywane działania lub tak zwanego cichego odchodzenia z pracy.
Mechanizmy wpływające na skuteczność kobiet menadżerek
Zaciekawiło Cię, dlaczego to akurat kobiety generują lepsze wyniki? Poznaj kilka mechanizmów, które na to wpływają.
- Lepsza komunikacja i relacje
Kobiety menedżerki poświęcają więcej czasu na budowanie relacji z pracownikami. Są też bardziej skłonne do angażowania członków zespołu w proces wyznaczania celów i dążenia do nich. Menedżerowie, którzy mają lepsze relacje z pracownikami, są bardziej skuteczni w planowaniu i organizowaniu pracy, co przekłada się na wyższą produktywność.
- Inwestowanie w szkolenia
Badania pokazują, że kobiety menedżerki częściej inwestują w szkolenia pracowników. Pracownicy w zespołach zarządzanych przez kobiety są lepiej przeszkoleni i mają więcej certyfikatów pozwalających na pracę na różnych stanowiskach. To pozwala na większą elastyczność i lepsze dostosowanie się do zmieniających się warunków pracy.
- Elastyczność i adaptacja
Kobiety menedżerki są bardziej elastyczne i potrafią lepiej dostosować się do potrzeb swoich pracowników. Są bardziej skłonne do zmiany harmonogramów pracy i dostosowania ich do preferencji pracowników, co zmniejsza rotację i zwiększa zaangażowanie zespołu.
- Kompetencje emocjonalne
Badania pokazują, że kobiety często wykazują wyższy poziom kompetencji emocjonalnych, takich jak empatia, intuicja i komunikacja interpersonalna. Zarządzanie oparte na empatii może przyczyniać się do tworzenia bardziej spójnych i zaangażowanych zespołów.
- Styl przywództwa
Kobiety często preferują styl przywództwa transformacyjnego, który polega na motywowaniu i inspiracji pracowników, zamiast stosowania autorytarnego podejścia. Ten styl z pewnością jest efektywniejszy w budowaniu długoterminowych relacji i lojalności w zespole. Kobiety promują częściej kulturę organizacyjną opartą na współpracy i wsparciu, a to sprzyja zarządzaniu talentami i zmniejsza rotację pracowników.
- Rozwiązywanie konfliktów
Kobiety-menadżerki są często postrzegane jako lepsze w rozwiązywaniu konfliktów dzięki większej skłonności do poszukiwania kompromisów i wspólnych rozwiązań. Kobiety implementują procedury mediacji i negocjacji, wspierają bardziej integracyjne podejście do konfliktów i starają się utrzymywać harmonię w miejscu pracy.
- Komplementarność podejść
Włączanie kobiet do zespołów zarządzających może przynieść nowe perspektywy i podejścia do rozwiązywania problemów. Stworzenie polityki równości szans, której celem jest równomierny dostęp do ról kierowniczych dla obu płci, może zwiększyć innowacyjność i zdolność adaptacyjną firmy.
Wnioski, które możesz wyciągnąć i zastosować w swojej firmie
Gdy poznałeś już fakty wynikające z przeprowadzonych badań, czas zastanowić się nad tym, co możesz z tym zrobić. Przedstawię Ci kilka rozwiązań, które mogą okazać się przydatne, jeśli zarządzasz zespołem lub prowadzisz firmę.
- Zwiększenie udziału kobiet na stanowiskach kierowniczych
Firmy mogą rozważyć zwiększenie udziału kobiet na stanowiskach kierowniczych, aby skorzystać z ich umiejętności budowania relacji i komunikacji. Rekrutacja i awansowanie kobiet na te stanowiska może przynieść korzyści w postaci lepszej wydajności i mniejszej rotacji pracowników.
- Szkolenie z umiejętności miękkich
Inwestowanie w szkolenia z umiejętności miękkich dla wszystkich menedżerów, niezależnie od płci, może pomóc poprawić relacje w zespołach. Menedżerowie powinni być szkoleni w zakresie komunikacji, budowania relacji i zarządzania konfliktami, aby zwiększyć efektywność swoich zespołów.
- Tworzenie sprzyjającego środowiska pracy
Firmy, organizacje czy przedsiębiorstwa powinny dążyć do tworzenia środowiska pracy, które sprzyja budowaniu relacji i dobrej komunikacji. Regularne spotkania zespołowe, otwarta komunikacja i angażowanie pracowników w proces decyzyjny mogą przyczynić się do lepszych wyników firmy.
Mężczyźni i kobiety – różnice w stylach zarządzania
Podsumowując, różnice w stylach zarządzania między kobietami a mężczyznami mogą być wykorzystane do wzmocnienia zespołów i poprawy efektywności organizacyjnej. Stosowanie tych wniosków wymaga jednak świadomej polityki równości płci i promowania różnorodności w miejscu pracy. Mam nadzieję, że tekst był dla Ciebie inspirujący i być może wykorzystasz wybrane strategie w swoim życiu. Wykorzystując tą wiedzę możesz wyróżnić się na tle konkurencji i wprowadzić skuteczne i świeże rozwiązania. Życzę Ci powodzenia w zarządzaniu zespołem lub jeśli jesteś właścicielem firmy, owocnego rekrutowania pracowników na stanowiska kierownicze. Jeśli jesteś zainteresowany podobnymi zagadnieniami, jesteśmy do Twojej dyspozycji. Zapraszamy do współpracy w ramach rozwoju Twoich kompetencji miękkich. Szkolimy, doradzamy i rekrutujemy.
Zostaw komentarz