Komunikacja między menadżerem a zespołem

Czy kiedykolwiek zarządzałeś grupą ludzi podczas pracy nad jakimś projektem? Może doświadczyłeś tego podczas nauki w szkole, może na studiach, a może aktualnie pracujesz w ten sposób? Jeśli tak, zapewne zdajesz sobie sprawę z tego jak ważna jest komunikacja między menadżerem a zespołem. Brak dobrej komunikacji może obniżyć produktywność, a nawet pogorszyć jakość obsługi klienta. Czy zastanawiałeś się kiedyś, czy płeć osoby na stanowisku kierowniczym ma znaczenie? W tym artykule przedstawię Ci kilka ciekawych faktów, które dowodzą, że wbrew pozorom, znacząca jest płeć menadżera oraz członków zespołu. Opowiem Ci o tym na podstawie badania Rapport in Organizations: Evidence from Fast Food, przeprowadzonego przez Jorge’a Tomayo, w którym zespół badawczy przeanalizował dane z kolumbijskiej sieci fast food, obejmujące 88 milionów transakcji z 76 restauracji, aby zbadać, jak płeć menedżerów i pracowników wpływa na zdolność zespołu do radzenia sobie z okresem wzmożonego popytu. Zespół przestudiował także dane dotyczące szkoleń i harmonogramów oraz przeprowadził wywiady z menedżerami, aby uzyskać wgląd w ich styl zarządzania.

Znaczenie relacji między menedżerami a pracownikami

Wyobraźmy sobie sytuację: klientka zatrzymuje się w samochodzie typu drive-thru po długim dniu w pracy, z dziećmi, które są zmęczone i głodne. Po cierpliwym odczekaniu w kolejce, odbiera torbę z zamówieniem i odjeżdża. Po chwili zauważa, że brakuje frytek. Taka sytuacja może być frustrująca, ale często wynika nie z braku umiejętności pracownika, ale z niewłaściwej strategii ułożenia procesów w firmie lub z błędnej komunikacji a z pewnością wynika z niewłaściwego planowania pracy ze strony menedżera. Gdy menedżer nie zadba o odpowiednie rozdzielenie obowiązków, przeciążony pracownik może popełniać błędy, co prowadzi do spadku jakości obsługi klienta.

Badania Tamayo wskazują, że relacje między menedżerami a ich zespołami mają kluczowe znaczenie dla wydajności pracy. Komunikacja i relacje mogą zadecydować o sukcesie lub porażce nawet najlepszej strategii. Wyniki pokazały, że menedżerowie mający lepsze relacje z pracownikami są bardziej skuteczni w zarządzaniu, co przekłada się na wyższą produktywność i większą sprzedaż.

Kobiety na stanowiskach kierowniczych

Badania dowiodły, że płeć menadżerów i ich zespołów ma znaczenie w budowaniu dobrych relacji. Okazało się, że kobiety na stanowiskach kierowniczych są bardziej skuteczne w budowaniu relacji w zespołach mieszanych płciowo niż mężczyźni. Ogólnie rzecz biorąc, mężczyźni dobrze radzą sobie z innymi mężczyznami, a kobiety dobrze radzą sobie z innymi kobietami. Kiedy jednak płeć menedżerów i pracowników jest mieszana, kobiety przyćmiewają mężczyzn. Mężczyźni gorzej radzą sobie z zarządzaniem kobietami, podczas gdy kobiety są biegłe w zarządzaniu zarówno kobietami, jak i mężczyznami.

Skuteczność kobiet na stanowiskach menadżerskich często skutkuje wyższą sprzedażą i większą produktywnością. Zauważono większą wydajność pracowników oraz zwiększenie ich retencji, co jest ważnym czynnikiem dla każdej firmy. Tymczasem zespoły, w których kadra kierownicza składa się głównie z mężczyzn, a skład zespołu to w większości kobiety, zwykle mają słabszy kontakt, co może obniżyć produktywność.

Te wyniki uświadamiają nas jak ważne są relacje pomiędzy menadżerami a pracownikami. Niektóre praktyki menedżerskie wymagają dobrych relacji z pracownikami, a niektóre style i podejścia do zarządzania sprawdzają się tylko wtedy, gdy masz te dobre relacje. Gdy relacje są zaniedbane lub zwyczajnie złe – może prowadzić to do zwiększonej rotacji pracowników, małego zaangażowania w wykonywane działania lub tak zwanego cichego odchodzenia z pracy.

kobieta manager

Suteczność kobiet menadżerek

Dlaczego to kobiety generują lepsze wyniki

Mechanizmy wpływające na skuteczność kobiet menadżerek

Zaciekawiło Cię, dlaczego to akurat kobiety generują lepsze wyniki? Poznaj kilka mechanizmów, które na to wpływają.

  1. Lepsza komunikacja i relacje

Kobiety menedżerki poświęcają więcej czasu na budowanie relacji z pracownikami. Są też bardziej skłonne do angażowania członków zespołu w proces wyznaczania celów i dążenia do nich. Menedżerowie, którzy mają lepsze relacje z pracownikami, są bardziej skuteczni w planowaniu i organizowaniu pracy, co przekłada się na wyższą produktywność.

  1. Inwestowanie w szkolenia

Badania pokazują, że kobiety menedżerki częściej inwestują w szkolenia pracowników. Pracownicy w zespołach zarządzanych przez kobiety są lepiej przeszkoleni i mają więcej certyfikatów pozwalających na pracę na różnych stanowiskach. To pozwala na większą elastyczność i lepsze dostosowanie się do zmieniających się warunków pracy.

  1. Elastyczność i adaptacja

Kobiety menedżerki są bardziej elastyczne i potrafią lepiej dostosować się do potrzeb swoich pracowników. Są bardziej skłonne do zmiany harmonogramów pracy i dostosowania ich do preferencji pracowników, co zmniejsza rotację i zwiększa zaangażowanie zespołu.

  1. Kompetencje emocjonalne

Badania pokazują, że kobiety często wykazują wyższy poziom kompetencji emocjonalnych, takich jak empatia, intuicja i komunikacja interpersonalna. Zarządzanie oparte na empatii może przyczyniać się do tworzenia bardziej spójnych i zaangażowanych zespołów.

  1. Styl przywództwa

Kobiety często preferują styl przywództwa transformacyjnego, który polega na motywowaniu i inspiracji pracowników, zamiast stosowania autorytarnego podejścia. Ten styl z pewnością jest efektywniejszy w budowaniu długoterminowych relacji i lojalności w zespole. Kobiety promują częściej kulturę organizacyjną opartą na współpracy i wsparciu, a to sprzyja zarządzaniu talentami i zmniejsza rotację pracowników.

  1. Rozwiązywanie konfliktów

Kobiety-menadżerki są często postrzegane jako lepsze w rozwiązywaniu konfliktów dzięki większej skłonności do poszukiwania kompromisów i wspólnych rozwiązań. Kobiety implementują procedury mediacji i negocjacji, wspierają bardziej integracyjne podejście do konfliktów i starają się utrzymywać harmonię w miejscu pracy.

  1. Komplementarność podejść

Włączanie kobiet do zespołów zarządzających może przynieść nowe perspektywy i podejścia do rozwiązywania problemów. Stworzenie polityki równości szans, której celem jest równomierny dostęp do ról kierowniczych dla obu płci, może zwiększyć innowacyjność i zdolność adaptacyjną firmy.

Wnioski, które możesz wyciągnąć i zastosować w swojej firmie

Gdy poznałeś już fakty wynikające z przeprowadzonych badań, czas zastanowić się nad tym, co możesz z tym zrobić. Przedstawię Ci kilka rozwiązań, które mogą okazać się przydatne, jeśli zarządzasz zespołem lub prowadzisz firmę.

  1. Zwiększenie udziału kobiet na stanowiskach kierowniczych

Firmy mogą rozważyć zwiększenie udziału kobiet na stanowiskach kierowniczych, aby skorzystać z ich umiejętności budowania relacji i komunikacji. Rekrutacja i awansowanie kobiet na te stanowiska może przynieść korzyści w postaci lepszej wydajności i mniejszej rotacji pracowników.

  1. Szkolenie z umiejętności miękkich

Inwestowanie w szkolenia z umiejętności miękkich dla wszystkich menedżerów, niezależnie od płci, może pomóc poprawić relacje w zespołach. Menedżerowie powinni być szkoleni w zakresie komunikacji, budowania relacji i zarządzania konfliktami, aby zwiększyć efektywność swoich zespołów.

  1. Tworzenie sprzyjającego środowiska pracy

Firmy, organizacje czy przedsiębiorstwa powinny dążyć do tworzenia środowiska pracy, które sprzyja budowaniu relacji i dobrej komunikacji. Regularne spotkania zespołowe, otwarta komunikacja i angażowanie pracowników w proces decyzyjny mogą przyczynić się do lepszych wyników firmy.

Mężczyźni i kobiety – różnice w stylach zarządzania

Podsumowując, różnice w stylach zarządzania między kobietami a mężczyznami mogą być wykorzystane do wzmocnienia zespołów i poprawy efektywności organizacyjnej. Stosowanie tych wniosków wymaga jednak świadomej polityki równości płci i promowania różnorodności w miejscu pracy. Mam nadzieję, że tekst był dla Ciebie inspirujący i być może wykorzystasz wybrane strategie w swoim życiu. Wykorzystując tą wiedzę możesz wyróżnić się na tle konkurencji i wprowadzić skuteczne i świeże rozwiązania. Życzę Ci powodzenia w zarządzaniu zespołem lub jeśli jesteś właścicielem firmy, owocnego rekrutowania pracowników na stanowiska kierownicze. Jeśli jesteś zainteresowany podobnymi zagadnieniami, jesteśmy do Twojej dyspozycji. Zapraszamy do współpracy w ramach rozwoju Twoich kompetencji miękkich. Szkolimy, doradzamy i rekrutujemy.

Interesuje Cię oferta szkoleń dla menadżerów? Napisz do nas za pomocą poniższego formularza:

    Wyrażam dobrowolnie i świadomie zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez firmę Centrum Psychologii Stosowanej Wojciech Chmielewski, podanych za pomocą formularza kontaktowego. Informujemy, że Centrum Psychologii Stosowanej Wojciech Chmielewski z siedzibą 16-400 Suwałki, ul. Bydgoska 30, jest administratorem danych osobowych. Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, poprawiania ich oraz żądania usunięcia. Klikając przycisk "Wyślij" poniżej wyrażacie Państwo zgodę na przetwarzanie Państwa danych zgodnie z polityką prywatności serwisu.