Wszystkie projekty realizujemy w oparciu o najwyższe standardy jakości usług szkoleniowych i w oparciu o kodeks dobrych praktyk PIFS

1. Firma powstała w 1997 roku i zajmowała się realizacją projektów biznesowych w sprzedaży, pośrednictwie i usługach. Bazując na wcześniejszych doświadczeniach biznesowych i kierunkowym wykształceniu właściciela firma w 2001 roku rozpoczęto świadczenie usług doradczych, coachingowych i szkoleniowo – rozwojowych. W trakcie wielu lat doświadczeń wypracowaliśmy własny know how, wiemy czego potrzebują przedsiębiorcy, z jakimi problemami się zmagają i jak my jako firma szkoleniowo – doradcza możemy im pomóc. Jesteśmy na bieżąco z najnowszymi rozwiązaniami z dziedziny psychologii sprzedaży, obsługi klienta, zarządzania, realizacji projektów, edukacji i ochrony zdrowia. Stawiamy sobie wysokie cele i jesteśmy zainteresowani dużymi wyzwaniami.
Aktualnie specjalizujemy się w realizacji szkoleń miękkich. Głownie zajmujemy się dostarczeniem rozwiązań w zakresie szkoleń sprzedażowych, marketingowych, zarządzania, motywacji, organizacji własnej pracy i komunikacji interpersonalnej w oparciu o metodą Dialogu Motywującego i Calgary Cambridge.

2. Realizujemy szkolenia rozwojowe dla biznesu, administracji, instytucji pożytku publicznego i placówek medycznych.

3. W biznesie szkolimy pracowników operacyjnych, kadrę niższego i wyższego szczebla kierowniczego z takich działów jak:

• Dział Eksportu
• Dział Finansów
• Dział Handlowy
• Dział HR
• Dział IT
• Dział Jakości
• Dział Kadr
• Dział Księgowości
• Dział Logistyki
• Dział Marketingu
• Dział Prawny
• Dział Public Relations
• Dział Produkcji
• Dział Rozwoju
• Dział Zakupów
• i inne

4. W placówkach medycznych ochrony zdrowia szkolimy kadrę medyczną i personel niemedyczny. Głównie kierujemy nasze szkolenia do:

• Kadry zarządzającej szpitali i innych placówek medycznych
• Lekarzy
• Pielęgniarek
• Położnych
• Ratowników Medycznych
• Opiekunów Medycznych
• Fizjoterapeutów
• Psychologów i Terapeutów

5. W Powiatowych Urzędach Pracy szkolimy pracowników operacyjnych, kadrę niższego i wyższego szczebla kierowniczego z takich działów jak:

• Pośrednictwo pracy i poradnictwo zawodowe
• Dział d/s Szkoleń, instrumentów rynku pracy i programów
• Dział Ewidencji, Świadczeń i Informacji
• Dział Finansowo – Księgowy
• Dział Organizacyjno – Administracyjny
• Dział Kadr – Stanowisko ds. Prawnych

6. Głównym Celem naszej działalności jest dostarczenie praktycznej i wysoko specjalistycznej wiedzy w zakresie najnowszych rozwiązań na rynku szkoleń miękkich. Każda usługa szkoleniowo – rozwojowa realizowana jest w oparciu o rozpoznanie potrzeb szkoleniowych i zgodnie z najwyższymi standardami świadczenia usług szkoleniowych.

7. Nasze usługi realizujemy w formie: szkoleń zamkniętych, szkoleń otwartych, szkoleń dedykowanych, konferencji i Coachingu: Executive Coaching, Sales Coaching, Team Coaching, On the job training, Work-Life Balance Coaching.

8. Nasze specjalizacje w realizacji szkoleń:

• Zarządzanie
• Sprzedaż
• HR
• Marketing
• Coaching
• Team Building
• Umiejętności Osobiste
• Finanse osobiste

9. Specjalizacje w usługach doradczych i badaniach:

• Badanie Kultury Organizacji
• Modele kompetencji
• Assessment Centre
• Development Centre
• Ocena 360 stopni
• Systemy Ocen
• Testy Psychologiczne w biznesie
• Badanie Zaangażowania pracowników

10. Na każdym etapie realizacji usługi dbamy o jakość i efektywność realizowanych wdrożeń. Uzyskane wnioski z ewaluacji usługi implementuje u zleceniodawców.

11. W trakcie współpracy mogą pojawić się nieprzewidziane sytuacje i zastrzeżenia klientów, dlatego opracowaliśmy model postępowania reklamacyjnego, a nasza komunikacja z klientem jest oparta na standardach Dialogu Motywującego.

12. Oferujemy usługi zgodnie z obowiązującymi normami prawnymi i etycznymi, a zwłaszcza:

• z zachowaniem przepisów dotyczących praw autorskich i ochrony danych osobowych;
• z zachowaniem przepisów dotyczących realizacji kursów, szkoleń i innych działań rozwojowych.

13. Standardy usług szkoleniowo-rozwojowych

Usługi szkoleniowo-rozwojowe – zamknięte

A. Firma realizuje usługi szkoleniowo – rozwoje na zlecenie zamawiającego zgodnie z następującymi praktykami:

• rozpoznanie potrzeb szkoleniowych;
• ustalenie celów usługi szkoleniowo – rozwojowej w sposób mierzalny – dotyczy wiedzy, umiejętności, kompetencji, oraz w zakresie celów organizacyjnych, grupowych, czy indywidualnych;
• prezentacja minimum dwóch opcji oferty szkoleniowej, każdorazowo przygotowanej ściśle pod zamówienie i oczekiwania klienta;
• wybór jednej z opcji przez klienta;
• realizacja usługi szkoleniowo – rozwojowej w oparciu o ustalony plan realizacji usługi;
• ewaluacja usługi szkoleniowo – rozwojowej mierząca wcześniej ustalone cele z zamawiającym;
• raport i wnioski wdrożeniowe;
• wsparcie we wdrożeniu zmian wynikających z realizacji usługi szkoleniowo – rozwojowej.

Przykładowe metody szkoleniowe
Szkolenie prowadzone jest zgodnie z założeniem cyklu Kolba, gdzie nauka odbywa się poprzez doświadczenie. Wykorzystuje się metody warsztatowe, aktywizujące uczestników do pracy indywidualnej i grupowej, zespołowego rozwiązywania problemów. W szczególności trener stosuje:

• Wykład
• Prezentacja Power point
• Ćwiczenia indywidualne i grupowe oparte na przykładach z danej branży
• Techniki kreatywnego myślenia
• Odgrywania ról
• Studium przypadku
• Rozmowa panelowa
• Testy auto diagnostyczne
• Prezentacje audio i video
• Symulacje biznesowe
• Symulacje medyczne
• Symulacje procesów zarządzania

Stosowane techniki i metody pobudzają wyobraźnię uczestników, motywują, inspirują do refleksji nad własnym działaniem i rozwiązywaniem problemów. Wykład i prezentacja jest podsumowaniem pracy uczestników.

Standardy usług szkoleniowo-rozwojowych

Usługi szkoleniowo-rozwojowe – otwarte

A. Na stronie www i w przesłanej ofercie do klienta prezentujemy program szkoleniowo-rozwojowy zawierający:

• Cele ogólne i szczegółowe szkolenia opisane za pomocą rezultatów uczenia się i osiągniętego poziomu kompetencji.
• Harmonogram szkolenia / działań rozwojowych.
• Opis merytoryczny realizacji usługi zawarty w modułach.

B. Przedstawiamy minimalne wymagania dla grupy docelowej, do której kierujemy program szkoleniowo-rozwojowy.

C. Podajemy informacje na temat:

• Metod i form pracy
• Materiałów szkoleniowych i pomocy dydaktycznych
• Kadry prowadzących

D. Planujemy, koordynujemy i ewaluujemy każdy etap realizacji usługi szkoleniowo – rozwojowej.

E. Do pomiaru używamy narzędzi własnych i narzędzi posiadających standaryzowane wzorce.

F. Implementujemy wnioski w celu poprawy jakości świadczonych usług.

G. Pomagamy w implementacji wniosków uczestnikom szkolenia.

H. Standardy doboru i kształcenia kadry.

Dobór eksperta realizującego zlecenie stawiamy sobie za najwyższy punkt honoru. Współpracujemy z wysoko kwalifikowanymi ekspertami – praktykami. Opis kadry pozwala klientowi ocenić dobór kadry i zasadność jego wyboru. W opisie trenera znajduje się:

• opis wykształcenia i specjalizacji;
• opis doświadczeń zawodowych;
• posiadane kwalifikacje;
• opis doświadczenia w realizowaniu danych usług szkoleniowo-rozwojowych;
• posiadane referencje.

Dbamy o rozwój kadry ekspertów dostarczając im informacje zwrotne na temat realizowanych usług, proponujemy rozwiązania i wystawiamy stosowne rekomendacje.

Standardy dotyczący organizacji usług szkoleniowo-rozwojowych

A. Podczas rozmów z klientami ustalamy szczegółowo zakres usług, daty realizacji jak i ich formę realizacji. Szczegółowe ustalenia dotyczą:

• zakresy odpowiedzialności stron za przygotowanie i realizację usługi;
• daty i miejsca realizacji usługi;
• harmonogram realizowanych usług;
• niezbędne wyposażenie potrzebne do realizacji usługi;
• niezbędne materiały i narzędzia wykorzystane podczas realizacji usługi;
• noclegi i transport uczestników;
• kontakt do osób odpowiedzialnych za organizację usługi;
• dane osób realizujących usługi;
• budżet i podział kosztów za składowe zamówienia.

B. Usługi szkoleniowo – rozwojowe odbywają się w miejscu i w warunkach odpowiednich do realizacji tych usług. Właściciele lub administratorzy miejsc szkoleń zapewniają dobre warunki zgodnie z zasadami BHP oraz higieny pracy umysłowej.

C. Wybieramy miejsca, w których:

• powierzchnia jest dopasowana do liczebności grupy;
• jest dostęp do światła dziennego i prawidłowego oświetlenia sztucznego;
• jest wyposażenie umożliwiające niezbędną aranżację przestrzeni na potrzeby danej usługi szkoleniowo – rozwojowej;
• jest dostępności infrastruktury niezbędnej do realizacji usług.

14. Jesteśmy po to, żeby wspierać Cię w realizacji Twoich celów. Zdajemy sobie sprawę jak ważne jest dotarcie do praktycznej i skutecznej wiedzy, dlatego możesz dzwonić do nas i korzystać z naszej wiedzy i doświadczenia. Nasi eksperci chętnie pomogą w implementacji zyskownych rozwiązań.