Szkolenie – Skuteczne techniki sprzedaży

Jedną z podstawowych form prowadzenia biznesu jest sprzedaż bezpośrednia. Jest to nic innego jak oferowanie produktów oraz usług konsumentom na zasadach indywidualnych kontaktów. Może odbywać się nie tylko w miejscu pracy, ale także w domu klienta oraz w wielu innych miejscach, stanowiąc skuteczną formę sprzedaży poza siecią sklepową. Dzisiaj sukces zawierania transakcji wymaga nie tylko większego zaangażowania od handlowca, ale także doskonałej znajomości technik sprzedażowych.

Techniki sprzedaży w rozmowach handlowych

Jednym z czynników decydujących o coraz popularniejszej sprzedaży bezpośredniej może być znużenie konsumentów dotychczasową reklamą oraz potrzeba kontaktu ze sprzedawcą oferującym doradztwo i pomoc w wyborze produktu lub usługi. Prezentowane szkolenie dla handlowców zostało opracowane w ten sposób, aby uczestnicy w trakcie zajęć mogli dowiedzieć się, jak prowadzić rozmowę handlową w oparciu o budowanie relacji, a także zdobyć umiejętność skutecznego wykorzystywania technik sprzedażowych.

Sprzedaż bezpośrednia szkolenia – do kogo są adresowane zajęcia

Szkolenie z zakresu sprzedaży bezpośredniej zostało przygotowane głównie z myślą o handlowcach, menedżerach sprzedaży, pracownikach obsługi klienta oraz wszystkich osobach  zajmujących się sprzedażą na różnorodnych szczeblach zarządzania. W zajęciach mogą wziąć udział praktycznie wszyscy, którym zależy na doskonaleniu umiejętności sprzedażowych oraz nawiązywaniu i budowaniu trwałych relacji z klientami.

NAJWAŻNIEJSZE CELE SZKOLENIA

• Zapoznanie uczestników z najnowszymi skutecznymi technikami sprzedaży,
• Zwiększenie efektywności w sprzedaży,
• Wzmocnienie relacji z klientem,
• Zwiększenie motywacji handlowców w pozyskiwaniu klientów,
• Zbudowanie wizerunku profesjonalnego handlowca, sprzedawcy.

KOMPETENCJE NABYTE W TRAKCIE SZKOLENIA

Pracownik:

• Profesjonalnie i skutecznie wykorzystuje techniki sprzedaży w rozmowie handlowej
• Jest konsekwentny i ambitny w procesie sprzedaży
• Potrafi dopasować techniki sprzedaży do sytuacji w jakiej znajduje się klient
• Potrafi obronić warunki umowy jak i cenę
• Prowadzi rozmowę handlową w oparciu o budowanie relacji i zaufanie klienta
• Rozwija własne kompetencje

REZULTATY DLA FIRMY

• Zawarcie korzystniejszych kontraktów z klientami
• Wzrost sprzedaży
• Wzrost zadowolonych klientów
• Szybsze reagowanie na zmiany rynkowe
• Negocjowanie lepszych cen i warunków umów
• Wzmocnienie lojalności klienta
• Wprowadzenie standardów profesjonalnej sprzedaży
• Efektywniejsza komunikacja z klientem

CZAS REALIZACJI – 2 dni szkoleniowe
MIEJSCE SZKOLENIA – do uzgodnienia
TERMIN SZKOLENIA – do uzgodnienia
CENA SZKOLENIA – zapytaj

PROGRAM SZKOLENIA

MODUŁ I. Wstęp

Podczas pierwszego modułu:

• przywitamy się;
• poznamy swoje imiona i swoje projekty;
• omówimy zasady prowadzenia szkolenia;
• opowiemy o swoich oczekiwaniach;
• ustalimy własne cele;
• zintegrujemy się podczas inspirującego ćwiczenia grupowego.

MODUŁ II. Techniki sprzedaży w rozmowie telefonicznej

W tym module dowiesz się:

• Jakie są podstawy telemarketingu, telesprzedaży i telefonicznej obsługi klienta;
• jak mówić aby zainteresować klienta;
• co mówić aby zawrzeć pozytywną transakcję;
• dlaczego warto uśmiechać się przez telefon;
• jak zarazić klienta pozytywnymi emocjami;
• ile masz czasu na rozmowę telefoniczną z klientem;
• jak się przygotować do rozmowy;
• jak wykorzystać psychologię rozmów telefonicznych:
  • postawa,
  • utrzymanie uwagi klienta na rozmowie,
  • budowanie relacji z klientem,
  • budowanie zaufania i profesjonalnego wizerunku,
  • zarządzanie stanami emocjonalnymi klienta,
  • typologia klientów,
  • jak prowadzić rozmowę wychodzącą,
  • jak prowadzić rozmowę przychodzącą,
  • jak realizować rożne cele rozmowy telefonicznej.

MODUŁ III. Scenariusze rozmowy telefonicznej

W tym module dowiesz się:

• Jak powitać klienta przez telefon;
• jak zbudować zaufanie i utrzymać uwagę klienta;
• jak kreować potrzeby klienta;
• jak mówić o ofercie;
• jak odpowiadać na zastrzeżenia;
• jak finalizować transakcję.

MODUŁ IV. Profesjonalna rozmowa handlowa

W tym module dowiesz się:

• Jak zbudować zaufanie klienta – dlaczego właśnie klient kupi od ciebie…
• jak rozpoznać potrzeby klienta i wzmocnić jego zainteresowanie;
• jak przedstawić korzyści oferty;
• jak prezentować usługę aby zawrzeć transakcję;
• jak radzić sobie z obiekcjami – jak zamieniać obiekcje na potencjał zakupowy;
• jak rozmawiać z klientem stosującym technikę pustego portfela;
• jak rozmawiać z klientem, któremu brakuje czasu;
• jak poszukać osoby decyzyjnej;
• jak rozpoznać obiekcje zasadne i niezasadne;
• jak zamykać rozmowę handlową z radością po obu stronach;
• jak stosować techniki zamknięcia sprzedaży:
  • technika poprzez przyzwolenie;
  • technika sondująca;
  • technika ograniczonego wyboru;
  • technika zamknięcia poprzez zamówienie/fakturę;
  • technika pewności.

MODUŁ V. Eksperckie techniki sprzedaży

W tym module dowiesz się:

• Jak stosować Lingwistyczne wzorce wywierania wpływu;
• jak stosować prowokacje;
• jak pracować techniką na przyjaciela;
• jak pracować techniką Colombo;
• jak pracować techniką naukowca;
• jak pracować techniką ograniczonego dostępu;
• jak pracować techniką zaangażowania i konsekwencji;
• jak pracować techniką twardych negocjacji;
• jak pracować techniką potencjału zakupowego klienta.

MODUŁ VI. Strategie radzenia w sytuacjach trudnych

W tym module dowiesz się:

• jak się zmotywować do trudnych wyzwań,
• dlaczego wyniki sprzedaży wahają się tak znacznie,
• jak utrzymać sprzedaż na równym poziomie,
• jaka jest żywotność technik sprzedaży,
• jak opanować negatywne emocje,
• jak wzmocnić wiarę w siebie i w swój produkt.

MODUŁ VII. Podsumowanie szkolenia

Na zakończenie:

• podsumujemy szkolenie,
• odpowiemy na ostatnie pytania,
• pogratulujemy uczestnikom i rozdamy certyfikaty,
• wręczymy nagrody.

DLACZEGO WARTO SZKOLIĆ SIĘ U NAS?

• Solidna dawka praktycznej wiedzy
• Miła atmosfera
• Małe grupy szkoleniowe
• Bezpośredni kontakt z prowadzącym
• Elastyczny kalendarz
• Realizacja w Twoim mieście
• Wysoki standard sal szkoleniowych
• Wykwintny catering

Pozostałe szkolenia

Zapraszamy do zapoznania się z pełną ofertą naszych szkoleń z zakresu psychologii sprzedaży:
– Szkolenie – Rozmowa handlowa z klientem
– Szkolenie – Negocjacje handlowe
– Szkolenie – Profesjonalne negocjacje
– Szkolenie – Neuroperswazja w sprzedaży
– Szkolenie – Psychologia pozyskiwania klientów
– Szkolenie – Obsługa reklamacji
– Szkolenie – Zarządzanie sobą w czasie
– Szkolenie – Komunikacja interpersonalna

A także ofertą szkoleń dla handlowców